shipping
Verzendbeleid
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling snel en betrouwbaar bij je aankomt. Voor onze zendingen werken wij samen met Parcel International, een ervaren en vertrouwde logistieke partner, en geselecteerde vervoerders binnen Europa.
Verwerking & Track & Trace
-
Verwerkingstijd: bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (tenzij anders aangegeven).
-
Track & Trace: je ontvangt altijd een trackingnummer zodra je bestelling is aangemeld.
-
Werkdagen: alle levertijden hieronder zijn indicaties in werkdagen.
Verzendkosten & levertijden per productcategorie
1) Nederland (NL)
-
Altijd gratis verzending (boards, eFoils en overige producten).
2) Foil Boards (buiten NL)
Zone 1 + 2
-
€250 – 7 werkdagen
Zone 3 + 4
-
€350 – 7 werkdagen
Zone 5 (non-EU VK)
-
€600 – 14 werkdagen
3) eFoils (buiten NL)
Zone 1 (DE/BE/LU)
-
€250 – 7 werkdagen
Zone 2
-
€350 – 7 werkdagen
Zone 3
-
€425 – 10 werkdagen
Zone 4
-
€500 – 14 werkdagen
Zone 5 (non-EU VK)
-
€600 – 14 werkdagen
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van jouw bestemming en productcategorie.
Zone-lijst (landen per zone)
Zone 1
-
Duitsland
-
België
-
Luxemburg
Zone 2
-
Frankrijk
-
Denemarken
-
Oostenrijk
-
Tsjechië (Tsjechische Republiek)
-
Polen
Zone 3
-
Finland
-
Hongarije
-
Ierland
-
Italië
-
Kroatië
-
Portugal
-
Slovenië
-
Slowakije
-
Spanje
-
Zweden
Zone 4
-
Bulgarije
-
Cyprus
-
Estland
-
Griekenland
-
Letland
-
Litouwen
-
Malta
-
Roemenië
Zone 5 (Verenigd Koninkrijk – non-EU)
-
Engeland
-
Noord-Ierland
-
Schotland
-
Wales
-
Noorwegen
Levering van grote/kwetsbare producten (Boards & eFoils)
Foil boards en eFoils zijn groot en kwetsbaar. Daarom:
-
Levering kan op afspraak zijn en/of met handtekening bij ontvangst.
-
Controleer je bestelling direct bij ontvangst op zichtbare transportschade.
-
Zie je schade aan doos of product? Meld dit binnen 24 uur met foto’s van:
-
buitenkant doos (incl. label)
-
verpakking
-
product (schade detail)
-
-
Grote zendingen worden geleverd tot aan de eerste deur / curbside (tenzij anders overeengekomen).
Retourbeleid
Bedenktijd (herroepingsrecht) – consumenten
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen (zonder opgave van reden). Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourkosten
-
Retourzendingen zijn altijd voor kosten van de klant, óók binnen Nederland.
Voorwaarden voor retour (algemeen)
-
Producten moeten compleet en waar mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.
-
Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik je het product verder dan nodig om te beoordelen, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen.
-
Retouren die beschadigd raken door onvoldoende verpakking of onzorgvuldig transport kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of verrekend.
Extra voorwaarden voor Boards & eFoils (strenger)
Vanwege formaat en kwetsbaarheid gelden voor foil boards en eFoils extra voorwaarden:
-
Alleen retour als het product niet op het water is gebruikt en geen montage-/gebruikssporen heeft.
-
Retour uitsluitend in originele (om)verpakking met voldoende bescherming (foam/karton).
-
Voor eFoils geldt: product moet droog, schoon en veilig verpakt zijn.
-
Retourtransport voor boards/eFoils kan door ons worden geregeld; je ontvangt dan vooraf een retourkosten-indicatie (blijft voor rekening van de klant).
Defect of transportschade
-
Transportschade: meld binnen 24 uur na ontvangst met foto’s (doos + product + label).
-
Defect/garantie: bij een defect bij normaal gebruik behandelen we dit via onze garantie/warranty-procedure.
Retour aanmelden
Retouren meld je aan via [jouw support e-mail] met je ordernummer en (indien van toepassing) foto’s. Je ontvangt daarna retourinstructies. Stuur niet retour zonder aanmelding.