FAQ

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wij accepteren alle gangbare creditcards, betaalpassen (debitcards) en bankoverschrijvingen.

 

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Je kunt ons altijd mailen via orders@liftfoils.com, maar we sturen je ook rechtstreeks e-mails met plannings- en leveringsupdates.

 

Waarheen verzenden jullie?

Wij verzenden wereldwijd, met slechts enkele uitzonderingen. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

 

Welke veiligheidsfuncties heeft de eFoil?

De eFoil schakelt automatisch uit wanneer de handcontroller het water raakt, of wanneer je de trigger (gashendel) op de handcontroller loslaat. De belangrijkste veiligheidsfactor is het gebruik van beschermende uitrusting en voorzichtigheid tijdens het gebruik, om letsel te voorkomen. We bieden video’s en tutorials om eigenaren te helpen bij het leerproces.

 

Hoeveel onderhoud heeft de Lift eFoil nodig?

Onze onderdelen en kabels zijn drievoudig afgedicht tegen vocht en gemaakt van hoogwaardige, corrosiebestendige materialen, waardoor er weinig tot geen onderhoud nodig is.

Het belangrijkste onderhoud is om je board regelmatig te inspecteren op schade die kan zijn ontstaan na crashes (wipeouts) en/of door normaal gebruik. Goed schoonspoelen met zoet water en opslag uit de zon na gebruik wordt ook aangeraden.

 

Wie kan een Lift eFoil gebruiken?

Wij adviseren de eFoil voor personen van 16 jaar en ouder. Zwaardere personen kunnen prima met een Lift eFoil varen, maar onze fabrieksaanbeveling voor de meeste boards is 100 lbs – 250 lbs (ongeveer 45–113 kg). Ons Cruiser board is ontworpen om rijders tot 275 lbs (ongeveer 125 kg) comfortabel te dragen.

 

Hoe moeilijk is het om een eFoil te varen?

Mensen met ervaring in surfen, skateboarden, snowboarden en/of foilen zullen de Lift eFoil snel onder de knie hebben.

Heb je geen ervaring? Geen zorgen. Het is heel eenvoudig om te leren hoe je de Lift eFoil gebruikt. We hebben een systeem ontworpen dat gebruiksvriendelijk is en leuk voor alle niveaus — van beginners tot gevorderde riders. Om te zien hoe makkelijk het is, hebben we meerdere “first ride”-video’s op ons YouTube-kanaal: youtube.com/liftfoils

 

Wat gebeurt er als mijn accu bijna leeg raakt tijdens het varen?

De handcontroller van de eFoil verlaagt automatisch het vermogen naar een lage stand, zodat je veilig terug naar de kant kunt komen.

 

Uit hoeveel eFoil boards kan ik kiezen?

Lift biedt vier boards; je vindt meer details op onze complete eFoil-pagina’s.

 

Heeft de eFoil garantie?

Ja. Zie: Garantiepagina.

 

Wat dekt de beperkte garantie?

De beperkte fabrieksgarantie dekt defecten in materiaal of fabricage bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode.

Tijdens de garantieperiode vervangen we — zonder extra kosten* — producten of onderdelen van een product die defect blijken door materiaal- of fabricagefouten, bij normaal gebruik en onderhoud.

*De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.

 

Hoe lang geldt de dekking?

Bekijk hier onze volledige garantie-informatie: Garantie.

 

Wat moet je doen?

Om aanspraak te maken op garantie, moet je eerst contact met ons opnemen om het probleem vast te stellen en samen de meest passende oplossing te bepalen.

 

Kan ik mijn eFoil retourneren?

Alle verkopen zijn definitief voor alle producten.

 

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?

Schade die tijdens transport is ontstaan, wordt kosteloos vervangen. Schade die tijdens normaal gebruik ontstaat, kan — na beoordeling door ons — worden teruggestuurd en tegen betaling worden gerepareerd.

 

Hoe zie je het verschil tussen een ODU- en een Fischer-connector en/of kabel?

Op meerdere manieren. De makkelijkste en snelste manier is visuele inspectie: kijk naar de kabelkleur of het aantal pinnen. ODU-kabels zijn grijs; Fischer-kabels zijn zwart. Je kunt ook beter naar de aansluitpoorten kijken. ODU-kabels en -onderdelen hebben acht (8) pinnen, terwijl Fischer-kabels en -onderdelen vijf (5) pinnen hebben.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met support.