FAQ
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et virements bancaires.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez toujours nous écrire à orders@liftfoils.com. Nous vous envoyons également directement des e-mails avec les mises à jour de planification et de livraison.
Où livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier, à quelques exceptions près. Contactez-nous si vous avez des questions.
Quelles fonctions de sécurité possède l'eFoil ?
L'eFoil s'arrête automatiquement lorsque le Hand Controller touche l'eau ou lorsque vous relâchez la gâchette d'accélération. Le principal facteur de sécurité reste l'utilisation d'un équipement de protection et la prudence pendant la pratique afin d'éviter les blessures. Nous proposons des vidéos et tutoriels pour accompagner les propriétaires pendant leur apprentissage.
Quel entretien nécessite le Lift eFoil ?
Nos composants et câbles bénéficient d'une triple étanchéité contre l'humidité et sont fabriqués dans des matériaux haut de gamme résistants à la corrosion, ce qui limite fortement les besoins d'entretien.
L'entretien principal consiste à inspecter régulièrement votre board afin de repérer d'éventuels dommages causés par des chutes (wipeouts) et/ou l'usage normal. Il est également recommandé de bien rincer à l'eau douce après utilisation et de stocker le matériel à l'abri du soleil.
Qui peut utiliser un Lift eFoil ?
Nous recommandons l'eFoil aux personnes de 16 ans et plus. Les riders plus lourds peuvent parfaitement utiliser un Lift eFoil, mais la recommandation usine pour la plupart des boards se situe entre 100 et 250 lbs (environ 45–113 kg). Notre Cruiser board est conçue pour accueillir confortablement des riders jusqu'à 275 lbs (environ 125 kg).
Est-il difficile de rider un eFoil ?
Les personnes ayant de l'expérience en surf, skateboard, snowboard et/ou foil prendront rapidement en main le Lift eFoil.
Aucune expérience ? Aucun problème. Il est très simple d'apprendre à utiliser le Lift eFoil. Nous avons conçu un système facile à prendre en main et agréable pour tous les niveaux — des débutants aux riders avancés. Pour voir à quel point l'apprentissage est accessible, retrouvez plusieurs vidéos « first ride » sur notre chaîne YouTube : youtube.com/liftfoils
Que se passe-t-il si ma batterie est presque vide pendant que je ride ?
le Hand Controller de l'eFoil réduit automatiquement la puissance à un niveau faible afin que vous puissiez revenir au bord en toute sécurité.
Combien de boards eFoil sont disponibles ?
Lift propose quatre boards ; vous trouverez plus de détails sur nos pages eFoil complètes.
L'eFoil est-il couvert par une garantie ?
Oui. Voir : page Garantie.
Que couvre la garantie limitée ?
La garantie limitée du fabricant couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
Pendant la période de garantie, nous remplaçons — sans frais supplémentaires* — les produits ou composants présentant un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
*Les frais d'expédition restent à la charge du client.
Quelle est la durée de la couverture ?
Consultez ici toutes nos informations de garantie : Garantie.
Que devez-vous faire ?
Pour faire valoir la garantie, vous devez d'abord nous contacter afin d'identifier le problème et de déterminer ensemble la solution la plus adaptée.
Puis-je retourner mon eFoil ?
Toutes les ventes sont définitives pour l'ensemble des produits.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Les dommages survenus pendant le transport sont remplacés sans frais. Les dommages liés à une utilisation normale peuvent, après évaluation de notre part, être retournés et réparés moyennant paiement.
Comment distinguer un connecteur et/ou câble ODU d'un Fischer ?
Il existe plusieurs moyens. Le plus simple et le plus rapide est une inspection visuelle : regardez la couleur du câble ou le nombre de broches. Les câbles ODU sont gris ; les câbles Fischer sont noirs. Vous pouvez également observer les ports de connexion. Les câbles et composants ODU comportent huit (8) broches, tandis que les câbles et composants Fischer en comportent cinq (5).
Si vous avez encore des questions, contactez le support.