En LiftFoils Netherlands nos aseguramos de que tu pedido se envíe de forma rápida, segura y fiable. Realizamos envíos a toda Europa y trabajamos con Parcel International, un partner logístico con experiencia, además de transportistas seleccionados para envíos grandes, frágiles o internacionales.

ENVÍOS

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Envío gratuito en Europa
Ofrecemos envío estándar gratuito en toda Europa para todos los pedidos superiores a 100 €, salvo que en el checkout se muestre claramente otra opción de envío o un recargo.

Para pedidos inferiores a 100 €, los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y la categoría de producto.

Procesamiento y Track & Trace
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el checkout.

Una vez registrado el pedido con el transportista, recibirás por correo electrónico un código Track & Trace.

Plazos de entrega estimados
Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo: de 2 a 5 días laborables.
La mayoría de países europeos: de 5 a 10 días laborables.
Zonas remotas y destinos fuera de la UE: de 7 a 14 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la planificación del transportista, trámites aduaneros, festivos, disponibilidad del producto y tipo de producto pedido.

Destinos fuera de la UE
Para entregas fuera de la Unión Europea, como Reino Unido, Suiza o Noruega, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o cargos locales. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y son responsabilidad del cliente.

Productos grandes o frágiles
Las tablas de foil, eFoils, baterías y otros productos grandes o frágiles requieren un transporte cuidadoso. La entrega puede realizarse con cita previa y/o requerir firma en la recepción.

Los envíos grandes se entregan en la primera puerta o a pie de calle, salvo acuerdo distinto por escrito.

Comprueba el envío inmediatamente al recibirlo para detectar daños visibles de transporte. Si observas daños en la caja o el producto, notifícalo en un plazo de 24 horas con fotos claras de la caja, etiqueta de envío, material de embalaje, producto y daño.

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido online en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Después de registrar la devolución, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

Registrar una devolución
Las devoluciones deben registrarse siempre antes de enviar el producto. Para registrar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

info@liftfoils.nl

Incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotos del producto, embalaje o daño. A continuación recibirás las instrucciones de devolución.

No envíes productos de vuelta sin registrar primero la devolución.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, incluidas las devoluciones dentro de los Países Bajos.

Para productos grandes como tablas de foil y eFoils, podemos organizar el transporte de devolución si es necesario. En ese caso recibirás previamente una estimación del coste del envío de devolución. Estos gastos seguirán siendo responsabilidad del cliente.

Si un producto es defectuoso, se ha entregado incorrectamente o ha sufrido daños por un error nuestro, gestionaremos la devolución mediante nuestro procedimiento de servicio o garantía y cubriremos, cuando corresponda, los gastos razonables de devolución.

Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse completos y, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.

Puedes inspeccionar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto se ha utilizado más de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, puede aplicarse una reducción del importe reembolsado.

Los productos deben devolverse con todos los accesorios, manuales, cargadores, piezas y materiales de embalaje suministrados con el pedido original.

Las devoluciones dañadas por un embalaje insuficiente, manipulación descuidada o transporte inseguro pueden descontarse parcial o totalmente del reembolso.

Tablas, eFoils y baterías
Por su tamaño, valor y naturaleza frágil, se requiere especial cuidado al devolver tablas de foil, eFoils, baterías y componentes relacionados.

Estos productos deben devolverse secos, limpios, completos y embalados de forma segura.

Las tablas de foil y los eFoils no deben utilizarse en el agua durante el periodo de desistimiento. El uso en el agua, marcas visibles de montaje, daños, piezas faltantes o un embalaje inseguro pueden dar lugar a una reducción del reembolso.

Las baterías y componentes electrónicos solo deben devolverse después de recibir nuestras instrucciones de devolución, debido a los requisitos de transporte y seguridad.

Defectos, garantía y daños de transporte
Los daños de transporte deben notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos de la caja, el producto y la etiqueta de envío.

Si aparece un defecto durante el uso normal, lo gestionaremos mediante nuestro procedimiento de garantía.

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto defectuoso o dañado para que podamos organizar la solución correcta.

Reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original.

Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que hayas aportado un justificante válido del envío de devolución.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 14 días tras recibir el producto devuelto o un justificante válido del envío de devolución.