Versand

VERSANDRICHTLINIEN

Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig ankommt. Für unsere Sendungen arbeiten wir mit Parcel International, einem erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartner, sowie ausgewählten Carriern in Europa zusammen.
 

KOSTENLOSER VERSAND IN EUROPA

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Europas für alle Bestellungen über €100.

Bei Bestellungen unter €100 werden die Versandkosten im Checkout automatisch anhand deines Ziellands und der Produktkategorie berechnet.
 

BEARBEITUNG & TRACK & TRACE

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, sofern nicht anders angegeben.

Track & Trace: Du erhältst immer eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung registriert wurde.

Werktage: Alle Lieferzeiten werden in Werktagen geschätzt.
 

GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN

Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg
Geschätzte Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage

Die meisten europäischen Länder
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage

Abgelegene Regionen und Ziele außerhalb der EU
Geschätzte Lieferzeit: 7 bis 14 Werktage

Bitte beachte: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Carrier-Planung, Zollabwicklung, Feiertagen und Produktverfügbarkeit variieren.
 

ZIELE AUSSERHALB DER EU

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, zum Beispiel in das Vereinigte Königreich oder nach Norwegen, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben anfallen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und bleiben in der Verantwortung des Kunden.
 

LIEFERUNG VON GROSSEN ODER EMPFINDLICHEN PRODUKTEN

Foil boards und eFoils sind große und empfindliche Produkte. Deshalb gilt:

Die Lieferung kann nach Terminvereinbarung erfolgen und/oder eine Unterschrift bei Empfang erfordern.

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Lieferung auf sichtbare Transportschäden.

Wenn du Schäden an Karton oder Produkt bemerkst, melde dies innerhalb von 24 Stunden mit Fotos von:

• der Außenseite des Kartons inklusive Versandlabel
• der Verpackung
• dem Produkt inklusive Detailfotos des Schadens

Große Sendungen werden bis zur ersten Tür / Bordsteinkante geliefert, sofern nicht anders vereinbart.
 

RÜCKGABERICHTLINIEN

Widerrufsfrist / Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Anmeldung deiner Rücksendung hast du anschließend 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen immer auf Kosten des Kunden, auch innerhalb der Niederlande.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Produkte müssen vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wenn das Produkt weiter benutzt wurde, als zur Beurteilung notwendig ist, können wir eine Wertminderung berechnen.

Rücksendungen, die durch unzureichende Verpackung oder unsorgfältigen Transport beschädigt werden, können teilweise oder vollständig abgelehnt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Zusätzliche Rückgabebedingungen für Boards & eFoils

Aufgrund ihrer Größe und Empfindlichkeit gelten für foil boards und eFoils zusätzliche Bedingungen:

• Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht auf dem Wasser benutzt wurde und keine Montage- oder Gebrauchsspuren zeigt.
• Das Produkt muss in der originalen Außenverpackung mit ausreichendem Schutz, zum Beispiel Schaumstoff und Karton, zurückgesendet werden.
• Bei eFoils muss das Produkt trocken, sauber und sicher verpackt sein.
• Der Rücktransport für Boards und eFoils kann durch uns organisiert werden. In diesem Fall erhältst du vorab eine Schätzung der Rücksendekosten. Diese Kosten bleiben beim Kunden.
 

DEFEKTE ODER TRANSPORTSCHÄDEN

Transportschaden: Melde dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos von Karton, Produkt und Versandlabel.

Defekt oder Garantiefall: Wenn bei normaler Nutzung ein Defekt auftritt, bearbeiten wir dies über unser Garantieverfahren.

RÜCKSENDUNG ANMELDEN

Rücksendungen müssen über [your support email] mit deiner Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos angemeldet werden.

Du erhältst anschließend die Rücksendeanweisungen.

Bitte sende Produkte nicht zurück, ohne deine Rücksendung vorher anzumelden.