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Versandrichtlinie

Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Für unsere Sendungen arbeiten wir mit Parcel International, einem erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartner, sowie ausgewählten Transportdienstleistern innerhalb Europas zusammen.

Bearbeitung & Sendungsverfolgung (Track & Trace)

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (sofern nicht anders angegeben).

• Track & Trace: Du erhältst immer eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung angemeldet wurde.

• Werktage: Alle unten genannten Lieferzeiten sind Richtwerte in Werktagen.
   

Versandkosten & Lieferzeiten nach Produktkategorie

1) Niederlande (NL)

• Immer kostenloser Versand (Boards, eFoils und sonstige Produkte).

2) Foil Boards (außerhalb NL)
Zone 1 + 2

• €250 – 7 Werktage

Zone 3 + 4

• €350 – 7 Werktage

Zone 5 (Nicht-EU, UK)

• €600 – 14 Werktage

3) eFoils (außerhalb NL)
Zone 1 (DE/BE/LU)

• €250 – 7 Werktage

Zone 2

• €350 – 7 Werktage

Zone 3

• €425 – 10 Werktage

Zone 4

• €500 – 14 Werktage

Zone 5 (Nicht-EU, UK)

• €600 – 14 Werktage

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand deines Lieferlandes und der Produktkategorie berechnet.
 

Zonenliste (Länder je Zone)

Zone 1

• Deutschland

• Belgien

• Luxemburg

Zone 2

• Frankreich

• Dänemark

• Österreich

• Tschechien (Tschechische Republik)

• Polen

Zone 3

• Finnland

• Ungarn

• Irland

• Italien

• Kroatien

• Portugal

• Slowenien

• Slowakei

• Spanien

• Schweden

Zone 4

• Bulgarien

• Zypern

• Estland

• Griechenland

• Lettland

• Litauen

• Malta

• Rumänien

Zone 5 (Vereinigtes Königreich – Nicht-EU)

• England

• Nordirland

• Schottland

• Wales

• Norwegen
   

Lieferung großer/empfindlicher Produkte (Boards & eFoils)

Foil Boards und eFoils sind groß und empfindlich. Daher gilt:

• Die Lieferung kann nach Terminvereinbarung erfolgen und/oder mit Unterschrift bei Zustellung.

• Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

• Siehst du Schäden an Karton oder Produkt? Melde dies innerhalb von 24 Stunden mit Fotos von:

  • Außenseite des Kartons (inkl. Label)

  • Verpackung

  • Produkt (Schadensdetail)

• Große Sendungen werden bis zur ersten Tür / curbside geliefert (sofern nicht anders vereinbart).
   

Rückgaberecht / Retourenrichtlinie

Widerrufsfrist (Widerrufsrecht) – Verbraucher
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen (ohne Angabe von Gründen). Nach der Anmeldung hast du anschließend 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten
Rücksendungen erfolgen immer auf Kosten des Kunden, auch innerhalb der Niederlande.

Bedingungen für Rücksendungen (allgemein)

• Produkte müssen vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Du darfst das Produkt prüfen wie in einem Ladengeschäft. Bei Nutzung über die reine Prüfung hinaus können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.

• Rücksendungen, die durch unzureichende Verpackung oder unsachgemäßen Transport beschädigt werden, können (teilweise) abgelehnt oder verrechnet werden.

Zusätzliche Bedingungen für Boards & eFoils (strenger)
Aufgrund von Größe und Empfindlichkeit gelten für Foil Boards und eFoils zusätzliche Bedingungen:

• Rückgabe nur, wenn das Produkt nicht im Wasser benutzt wurde und keine Montage-/Gebrauchsspurenaufweist.

• Rücksendung ausschließlich in Original(um)verpackung mit ausreichendem Schutz (Schaum/Karton).

• Für eFoils gilt: Das Produkt muss trocken, sauber und sicher verpackt sein.

• Der Rücktransport für Boards/eFoils kann von uns organisiert werden; du erhältst vorab eine Kostenschätzung(bleibt auf Kosten des Kunden).

Defekt oder Transportschaden

• Transportschaden: Bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit Fotos melden (Karton + Produkt + Label).

• Defekt/Garantie: Bei einem Defekt bei normaler Nutzung bearbeiten wir dies über unser Garantie-/Warranty-Verfahren.

Rücksendung anmelden
Rücksendungen meldest du über [deine Support-E-Mail] mit deiner Bestellnummer und (falls zutreffend) Fotos an. Danach erhältst du Rücksendeanweisungen. Bitte sende nichts ohne vorherige Anmeldung zurück.