Bij LiftFoils Netherlands zorgen wij ervoor dat je bestelling snel, veilig en betrouwbaar wordt verzonden. Wij verzenden door heel Europa en werken samen met Parcel International, een ervaren logistieke partner, en met geselecteerde vervoerders voor grote, kwetsbare of internationale zendingen.
 

Verzendbeleid

Gratis verzending in Europa

Wij bieden gratis standaardverzending binnen Europa voor alle bestellingen boven €100, tenzij er bij het afrekenen duidelijk een andere verzendoptie of toeslag wordt getoond.

Voor bestellingen onder €100 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van bestemming en productcategorie.

Verwerking & Track & Trace

Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Zodra je bestelling is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Alle levertijden zijn geschatte levertijden in werkdagen.

Geschatte levertijden

Nederland, België, Duitsland en Luxemburg
Geschatte levertijd: 2 tot 5 werkdagen

Meeste Europese landen
Geschatte levertijd: 5 tot 10 werkdagen

Afgelegen gebieden en bestemmingen buiten de EU
Geschatte levertijd: 7 tot 14 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door vervoerdersplanning, douaneafhandeling, feestdagen, productbeschikbaarheid en het type product dat besteld is.

Bestemmingen buiten de EU

Voor leveringen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen, kunnen douanerechten, invoerbelastingen of lokale kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendprijs en blijven voor rekening van de klant.

Levering van grote of kwetsbare producten

Foil boards, eFoils, accu’s en andere grote of kwetsbare producten vereisen zorgvuldig transport.

Voor deze producten kan levering op afspraak plaatsvinden en/of een handtekening bij ontvangst vereist zijn.

Grote zendingen worden geleverd tot aan de eerste deur of stoeprand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Controleer de zending direct bij ontvangst op zichtbare transportschade.

Meld schade aan doos of product binnen 24 uur met duidelijke foto’s van:

• De buitenzijde van de doos, inclusief verzendlabel
• Het verpakkingsmateriaal
• Het product
• Detailfoto’s van de schade
 

Retourbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heb je het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Retouren moeten altijd worden aangemeld voordat het product wordt teruggestuurd.

Je kunt een retour aanmelden via:

info@liftfoils.nl

Vermeld daarbij je ordernummer en, waar van toepassing, foto’s van het product, de verpakking of de schade.

Daarna ontvang je retourinstructies. Stuur producten niet terug zonder de retour eerst aan te melden.

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, ook bij retouren binnen Nederland.

Voor grote producten zoals foil boards en eFoils kunnen wij het retourtransport indien nodig voor je regelen. In dat geval ontvang je vooraf een inschatting van de retourkosten. Deze kosten blijven voor rekening van de klant.

Als een product defect is, verkeerd geleverd is of beschadigd is door een fout van onze kant, behandelen wij dit via onze service- of garantieprocedure en vergoeden wij waar van toepassing de redelijke retourkosten.

Algemene retourvoorwaarden

Producten moeten compleet worden geretourneerd en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan er waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Producten moeten worden teruggestuurd met alle accessoires, handleidingen, laders, onderdelen en verpakkingsmaterialen die bij de oorspronkelijke bestelling zijn geleverd.

Retouren die beschadigd raken door onvoldoende verpakking, onzorgvuldige behandeling of onveilig transport kunnen gedeeltelijk of volledig worden ingehouden op de terugbetaling.

Aanvullende retourvoorwaarden voor boards, eFoils en accu’s

Vanwege de grootte, waarde en kwetsbaarheid van foil boards, eFoils, accu’s en bijbehorende onderdelen is extra zorg nodig bij retourzendingen.

Deze producten moeten droog, schoon, compleet en veilig verpakt worden geretourneerd.

Foil boards en eFoils mogen tijdens de herroepingstermijn niet op het water zijn gebruikt. Gebruik op het water, zichtbare montagesporen, schade, ontbrekende onderdelen of onveilige verpakking kunnen leiden tot waardevermindering.

Accu’s en elektronische onderdelen mogen alleen worden geretourneerd nadat je onze retourinstructies hebt ontvangen, vanwege transport- en veiligheidseisen.

Defecten, garantie en transportschade

Transportschade moet binnen 24 uur na levering worden gemeld met foto’s van de doos, het product en het verzendlabel.

Als er tijdens normaal gebruik een defect ontstaat, behandelen wij dit via onze garantieprocedure.

Neem altijd contact met ons op voordat je een defect of beschadigd product terugstuurt, zodat wij de juiste oplossing kunnen regelen.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je een geldig bewijs van retourzending hebt verstrekt.

Terugbetalingen worden meestal binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product of een geldig bewijs van retourzending.