Verzending

VERZEND- EN RETOURBELEID

Wij zorgen ervoor dat je bestelling snel en betrouwbaar aankomt. Voor onze zendingen werken wij met Parcel International, een ervaren en betrouwbare logistieke partner, en met geselecteerde vervoerders binnen Europa.
 

GRATIS VERZENDING IN EUROPA

Wij bieden gratis verzending binnen Europa op alle bestellingen boven €100.

Voor bestellingen onder €100 worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van je bestemming en productcategorie.
 

VERWERKING & TRACK & TRACE

Verwerkingstijd: bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld.

Track & Trace: je ontvangt altijd een trackingnummer zodra je bestelling is aangemeld.

Werkdagen: alle levertijden zijn geschat in werkdagen.
 

GESCHATTE LEVERTIJDEN

Nederland, België, Duitsland en Luxemburg
Geschatte levertijd: 2 tot 5 werkdagen

De meeste Europese landen
Geschatte levertijd: 5 tot 10 werkdagen

Afgelegen gebieden en bestemmingen buiten de EU
Geschatte levertijd: 7 tot 14 werkdagen

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door planning van vervoerders, douaneafhandeling, feestdagen en productbeschikbaarheid.
 

BESTEMMINGEN BUITEN DE EU

Voor leveringen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen, kunnen douanerechten, invoerbelastingen of lokale kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en blijven voor rekening van de klant.
 

LEVERING VAN GROTE OF KWETSBARE PRODUCTEN

Foilboards en eFoils zijn grote en kwetsbare producten. Daarom geldt het volgende:

Levering kan op afspraak plaatsvinden en/of een handtekening bij ontvangst vereisen.

Controleer je bestelling direct bij levering op zichtbare transportschade.

Zie je schade aan de doos of het product, meld dit dan binnen 24 uur met foto’s van:

• De buitenkant van de doos, inclusief verzendlabel
• De verpakking
• Het product, inclusief detailfoto’s van de schade

Grote zendingen worden geleverd tot aan de eerste deur / stoeprand, tenzij anders afgesproken.
 

RETOURBELEID

Bedenktijd / herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourkosten

Retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant, ook binnen Nederland.

Algemene retourvoorwaarden

Producten moeten compleet en, waar mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Je mag het product inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Retouren die beschadigd raken door onvoldoende verpakking of onzorgvuldig transport kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd of verrekend met de terugbetaling.

Aanvullende retourvoorwaarden voor boards & eFoils

Vanwege hun formaat en kwetsbaarheid gelden aanvullende voorwaarden voor foilboards en eFoils:

• Retouren worden alleen geaccepteerd als het product niet op het water is gebruikt en geen tekenen van montage of gebruik vertoont.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele buitenverpakking met voldoende bescherming, zoals foam en karton.
• Voor eFoils moet het product droog, schoon en veilig verpakt zijn.
• Retourtransport voor boards en eFoils kan door ons worden geregeld. In dat geval ontvang je vooraf een geschatte retourprijs. Deze kosten blijven voor rekening van de klant.
 

DEFECTEN OF TRANSPORTSCHADE

Transportschade: meld dit binnen 24 uur na levering met foto’s van de doos, het product en het verzendlabel.

Defect of garantieprobleem: als er tijdens normaal gebruik een defect ontstaat, behandelen wij dit via onze garantieprocedure.

RETOUR AANMELDEN

Retouren moeten worden aangemeld via [your support email] met je ordernummer en, waar van toepassing, foto’s.

Daarna ontvang je retourinstructies.

Stuur producten niet terug zonder je retour eerst aan te melden.